Eficiência no processamento de amostras: Este KPI mede a rapidez com que o laboratório processa as amostras recebidas. Pode ser medido por meio do tempo médio desde o recebimento da amostra até a emissão do relatório de resultados.

Precisão dos resultados: Mide a exatidão dos resultados produzidos pelo laboratório. Pode ser avaliada por meio da comparação dos resultados do laboratório com padrões de referência ou por meio de controles de qualidade internos.

Taxa de erro: Mede a frequência de erros nos resultados dos testes. Os erros podem incluir resultados incorretos, amostras com rotulagem incorreta ou dados incompletos.

Tempo de resposta: Mede o tempo total que o laboratório leva para concluir um pedido de exames, desde o recebimento da amostra até a emissão dos resultados.

Satisfação do cliente: Mede a satisfação dos clientes com os serviços do laboratório, incluindo a qualidade dos resultados, a facilidade de acesso e a comunicação com a equipe do laboratório.

Taxa de utilização de equipamentos: Mede a eficiência operacional dos equipamentos do laboratório, como a quantidade de tempo em que estão em uso em comparação com o tempo de inatividade.

Rentabilidade por teste: Mede a rentabilidade de cada exame realizado pelo laboratório, levando em conta os custos associados à coleta, ao processamento e à análise da amostra.

Conformidade normativa: Avalia o grau em que o laboratório cumpre os regulamentos e padrões de qualidade estabelecidos pelas autoridades reguladoras e organizações de acreditação.

Índice de repetição de testes: Mede a frequência com que os testes precisam ser repetidos devido a erros ou resultados imprecisos.

Inovação e desenvolvimento de novos serviços: Mede a capacidade do laboratório de desenvolver e oferecer novos serviços e testes que atendam às necessidades do mercado e aos avanços tecnológicos.