Indicadores orientados a Servicios de Diagnóstico por Imágenes

Para un servicio de imágenes médicas, como radiología, resonancia magnética, tomografía computarizada, ecografía, entre otros, los KPIs (Key Performance Indicators) pueden ser críticos para medir la eficiencia, la calidad y la satisfacción del paciente. Aquí hay algunos ejemplos de KPIs principales para un servicio de imágenes médicas:

  • Tiempo de espera del paciente: Mide el tiempo que un paciente debe esperar desde la solicitud de la cita hasta la realización del estudio de imagen. Tiempos de espera cortos suelen correlacionarse con una mayor satisfacción del paciente.

  • Tiempo de realización del estudio: Mide el tiempo necesario para realizar el estudio de imagen médica una vez que el paciente está en la sala de examen. Tiempos más cortos pueden indicar una mayor eficiencia operativa.

  • Tasa de cancelación de citas: Mide la frecuencia con la que los pacientes cancelan o no se presentan a sus citas programadas. Una tasa alta puede indicar problemas en la gestión de citas o problemas de comunicación.

  • Precisión diagnóstica: Mide la precisión de los resultados de los estudios de imagen médica en comparación con los diagnósticos finales. Una alta precisión indica una calidad de imagen y una interpretación adecuada.

  • Tasa de rechazo de estudios de imagen: Mide la frecuencia con la que se rechazan o deben repetirse los estudios de imagen debido a problemas técnicos o de calidad. Un bajo índice de rechazo indica una mejor calidad de imagen y menos necesidad de repeticiones.

  • Satisfacción del paciente: Mide la satisfacción general del paciente con el servicio recibido, incluyendo la comunicación con el personal, la comodidad durante el procedimiento y la claridad de las instrucciones proporcionadas.

  • Tiempo de respuesta para informes: Mide el tiempo necesario para generar e informar los resultados del estudio de imagen médica al médico solicitante. Un tiempo de respuesta rápido es crucial para el tratamiento oportuno del paciente.

  • Eficiencia del equipo: Mide el tiempo de funcionamiento efectivo del equipo de imagen médica en comparación con el tiempo de inactividad planificado y no planificado. Una alta eficiencia del equipo indica una mejor utilización de los recursos.

  • Cumplimiento normativo y de seguridad: Evalúa el grado en que el servicio de imágenes médicas cumple con las regulaciones y estándares de seguridad establecidos por las autoridades sanitarias y organizaciones de acreditación.

  • Rentabilidad y utilización de recursos: Mide la rentabilidad del servicio de imágenes médicas en función de los costos operativos y los ingresos generados. También puede incluir la utilización óptima de recursos como personal, equipos y suministros.

Estos son solo algunos ejemplos de KPIs comunes utilizados por servicios de imágenes médicas. Es importante que cada centro de imágenes médicas defina sus propios KPIs según sus objetivos estratégicos y las necesidades de los pacientes y médicos que atienden.