Índice de satisfacción del cliente: Mide la satisfacción general de los clientes con los servicios de la aseguradora, lo que puede incluir la calidad del servicio al cliente, la facilidad de acceso a la atención médica y la claridad de la información proporcionada.

Tasa de retención de clientes: Indica la cantidad de clientes que renuevan sus pólizas con la aseguradora en comparación con aquellos que optan por cancelarlas. Una alta tasa de retención suele ser un indicador de la satisfacción y lealtad del cliente.

Tasa de reclamaciones resueltas satisfactoriamente: Mide el porcentaje de reclamaciones de seguros que se resuelven de manera satisfactoria para el cliente y dentro de los plazos establecidos. Esto puede incluir la rapidez con la que se procesan y pagan las reclamaciones.

Ratio de costes médicos: Es el porcentaje de los ingresos totales de la aseguradora que se destina a pagar reclamaciones médicas y gastos relacionados con la atención médica. Un ratio alto puede indicar costos médicos elevados y posibles problemas de rentabilidad.

Índice de salud de la población asegurada: Mide la salud general de la población asegurada utilizando indicadores como tasas de enfermedades crónicas, tasas de hospitalización y otros factores de salud. Una población más saludable puede implicar menores costos médicos a largo plazo.

Administrative expense ratio: Represents the insurer’s administrative costs in relation to its total income. A high ratio may indicate operational inefficiencies.

Ratio de gastos administrativos: Representa los costos administrativos de la aseguradora en relación con sus ingresos totales. Un ratio alto puede indicar ineficiencias operativas.

Índice de utilización de servicios de salud: Mide la frecuencia con la que los asegurados utilizan los servicios médicos cubiertos por su póliza. Puede incluir visitas al médico, hospitalizaciones, procedimientos quirúrgicos, entre otros.