Índice de satisfação do cliente: Mede a satisfação geral dos clientes com os serviços da seguradora, o que pode incluir a qualidade do atendimento ao cliente, a facilidade de acesso ao atendimento médico e a clareza das informações fornecidas.

Taxa de retenção de clientes: Indica a quantidade de clientes que renovam suas apólices com a seguradora, em comparação com aqueles que optam por cancelá-las. Uma alta taxa de retenção costuma ser um indicador da satisfação e da lealdade do cliente.

Taxa de reclamações resolvidas satisfatoriamente: Mede a porcentagem de sinistros de seguros que são resolvidos de maneira satisfatória para o cliente e dentro dos prazos estabelecidos. Isso pode incluir a rapidez com que os sinistros são processados ​​e pagos.

Índice de custos médicos: É a porcentagem da receita total da seguradora destinada ao pagamento de sinistros médicos e despesas relacionadas à assistência médica. Um índice elevado pode indicar custos médicos elevados e possíveis problemas de rentabilidade.

Índice de saúde da população segurada: Mede a saúde geral da população segurada utilizando indicadores como taxas de doenças crônicas, taxas de hospitalização e outros fatores de saúde. Uma população mais saudável pode resultar em menores custos médicos a longo prazo.

Índice de despesas administrativas: Representa os custos administrativos da seguradora em relação à sua receita total. Um índice elevado pode indicar ineficiências operacionais.

Índice de despesas administrativas: Representa os custos administrativos da seguradora em relação às suas receitas totais. Um índice elevado pode indicar ineficiências operacionais.

Índice de utilização de serviços de saúde: Mede a frequência com que os segurados utilizam os serviços médicos cobertos pela sua apólice. Pode incluir consultas médicas, internações hospitalares, procedimentos cirúrgicos, entre outros.