Indicadores voltados para clínicas e hospitais.
Alguns KPIs agrupados por tipo:
Indicadores relacionados com a disponibilidade de leitos e a produção de serviços.
A capacidade do setor de internação de um centro de saúde que opera com essa modalidade é medida pelo número de leitos de que dispõe para atender aos pacientes que necessitam de internação.
Média diária de leitos disponíveis
Média diária de pacientes internados
Percentual de ocupação de leitos
Giro de leito
Intervalo de giro ou de substituição
Média de pacientes-dia por saída
Média de dias de permanência
Total de saídas, no geral e por unidade operacional
Total de consultas médicas ambulatoriais, no geral e por unidade operacional
Indicadores baseados em características dos pacientes.
Estes indicadores consideram, em sua fórmula de cálculo, a segmentação do paciente (faixa etária, características demográficas, gênero, nível de escolaridade, situação laboral, entre outros).
- Quantidade de saídas segundo variáveis selecionadas que caracterizam o paciente
- Quantidade de consultas médicas ambulatoriais segundo variáveis selecionadas que caracterizam o paciente
Indicadores baseados no processo assistencial ou na casuística.
São importantes para avaliar o processo assistencial. Indiretamente, constituem instrumentos válidos para abordar a problemática da qualidade do atendimento. Diante do exposto, são úteis para o monitoramento do processo de atendimento e auxiliam na definição de prioridades na tomada de decisões, o que é importante no momento de elaborar o orçamento.
Número de saídas hospitalares segundo o diagnóstico principal na alta, por tipo de saída e outras variáveis indicativas do processo assistencial
Taxa de mortalidade hospitalar
Número de saídas hospitalares segundo o diagnóstico principal na alta, por tipo de procedimentos cirúrgicos e obstétricos
Número de consultas médicas ambulatoriais segundo o diagnóstico ou motivo da consulta
Percentual de mortalidade em eventos cirúrgicos
Número de infecções hospitalares
Percentual de erros na medicação
Tempo de consulta do paciente
Tempo médio de permanência na sala de emergência
Indicadores baseados no contexto de centro cirúrgico
No ambiente hospitalar, os indicadores de produtividade nas salas de cirurgia são fundamentais para avaliar a eficiência e otimizar a prestação de serviços cirúrgicos. A seguir, mencionamos alguns desses indicadores.
- Tempo de utilização da sala de cirurgia: Mede a porcentagem de tempo durante a qual a sala de cirurgia está sendo utilizada para procedimentos cirúrgicos em relação ao tempo disponível.
- Tempo de troca entre procedimentos: Avalia o tempo necessário para preparar a sala de cirurgia para o procedimento seguinte, após a conclusão de um procedimento. Uma troca rápida reduz os tempos de inatividade e aumenta a produtividade.
- Utilização de recursos: Mede como os recursos — como o tempo da equipe, os equipamentos e os suprimentos — estão sendo utilizados, em comparação com as necessidades e a demanda.
- Taxa de ocupação das salas de cirurgia: Indica quantas salas cirúrgicas disponíveis estão em uso em um determinado momento, o que pode ajudar a otimizar o agendamento e a alocação de recursos.
- Taxa de cancelamento de cirurgias: Avalia o percentual de cirurgias agendadas que são canceladas antes de serem realizadas. Os cancelamentos podem afetar negativamente a eficiência e a satisfação do paciente.
- Taxa de infecções cirúrgicas: Mede a incidência de infecções cirúrgicas em pacientes submetidos a cirurgia. É crucial para avaliar e aprimorar os protocolos de controle de infecções.
- Satisfação do paciente: Avalia a satisfação geral dos pacientes com sua experiência cirúrgica, incluindo a comunicação com a equipe, o controle da dor e o atendimento pós-operatório.
- Cumprimento de protocolos de segurança e esterilização: Avalia se os protocolos de segurança e esterilização estão sendo seguidos adequadamente para prevenir infecções e garantir a segurança do paciente e da equipe.
- Taxa de reinternação: Mede a porcentagem de pacientes que precisam ser readmitidos no hospital dentro de um período específico após uma cirurgia. Um índice elevado pode indicar problemas de qualidade na assistência cirúrgica ou no acompanhamento pós-operatório.
Indicadores relacionados ao evento obstétrico.
As informações estatísticas sobre os eventos reprodutivos (obstétricos) assistidos em estabelecimentos de saúde são essenciais para a gestão em saúde. Para cada término de gravidez, registra-se um conjunto mínimo de dados básicos que permite inter-relacionar, em um mesmo suporte, os dados da mãe com os do evento obstétrico. Ao inter-relacionar os dados da mãe e do produto da concepção, é possível manter um registro completo do evento obstétrico, sendo a unidade de análise a saída (alta) decorrente de um evento obstétrico.
Percentual de partos vaginais
Percentual de cesarianas
Percentual de nascidos vivos segundo categorias de baixo peso
Percentual de nascidos vivos pré-termo
Percentual de nascimentos pós-termo
Percentual de restrição do crescimento fetal
Percentual de recém-nascidos grandes para a idade gestacional
Indicadores de efetividade clínica e resultados do sistema de saúde.
São importantes para avaliar o resultado do processo assistencial ou dos cuidados de saúde nos estabelecimentos assistenciais. Juntamente com os indicadores baseados no processo assistencial ou na casuística, constituem instrumentos válidos para abordar, de forma indireta, a questão da qualidade do atendimento e dos resultados obtidos em decorrência disso. Diante do exposto, são úteis para o monitoramento dos resultados do atendimento prestado em estabelecimentos de saúde na modalidade de internação e auxiliam na definição de prioridades para a tomada de decisões, o que é importante no momento da elaboração do orçamento.
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Porcentaje de egresos según categorías seleccionadas de efectividad clínica y resultados del sistema de salud
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